Il ne faut généralement pas plus de 2 à 3 jours ouvrables pour que votre commande arrive. Veuillez noter qu'un délai de traitement d'un jour ouvrable est normal. Veuillez d'abord vérifier les points suivants :

- Les informations de livraison que j'ai fournies lors du processus de commande, telles que le nom et l'adresse, sont-elles correctes ?

Si vous pouvez répondre à la question par « oui », veuillez accorder à la poste allemande 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter. La poste allemande est parfois quelque peu surchargée et la livraison peut être retardée en fonction du volume du colis. Veuillez également noter que votre envoi peut arriver directement dans votre boîte aux lettres – sans qu'un livreur ne sonne à votre porte. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter ici . Veuillez envoyer votre numéro de commande directement lorsque vous nous contactez.

Vous pouvez suivre votre commande en un clic dans la confirmation d'expédition que vous recevez par email. Si le lien fonctionne, veuillez cliquer ici et saisir votre numéro de suivi figurant sur la confirmation d'expédition.

Après la livraison, vous disposez de 14 jours pour tomber sous le charme de la cybercase. Si les choses ne fonctionnent pas entre vous, vous pouvez renvoyer votre dossier. Clique ici pour continuer.

Les erreurs de production sont très ennuyeuses, mais elles peuvent survenir malgré nos contrôles de qualité stricts. Bien entendu, nous nous occuperons de la meilleure solution possible pour vous. Veuillez nous contacter ici .

Nous sommes fiers de la qualité de nos coques de téléphone et sommes conscients qu'il existe des produits de qualité inférieure sur le marché. C'est pourquoi nous proposons notre Garantie Premium pour assurer à nos clients que nos promesses ne sont pas de simples paroles. Si votre cybercase ne répond pas aux normes de qualité attendues, nous la remplacerons facilement et sans souci. Notre garantie Premium représente notre engagement à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients.

Garantie Premium = garantie ?

Contrairement à la garantie légale, notre garantie fabricant est volontaire et couvre les défauts pouvant survenir après l'achat et pendant l'utilisation. La garantie légale est strictement réglementée et ne couvre que les défauts que le produit présentait déjà dans l'emballage.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Notre garantie Premium couvre toutes les erreurs imprévisibles pouvant survenir au cours des 6 premiers mois suivant l'achat, telles que les défauts matériels ou les défauts affectant la fonctionnalité de la coque du téléphone portable. Qu'il s'agisse d'une fissure inattendue, d'un cadre de protection d'appareil photo cassé ou d'une décoloration, notre garantie vous protège et vous assure de toujours utiliser un cybercase impeccable. Ainsi, vous pouvez utiliser votre smartphone sans hésitation avec notre coque de téléphone portable de première classe et compter sur la meilleure protection.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Notre garantie premium ne couvre pas les défauts auto-infligés tels que les rayures, les signes d'usure ou les défauts causés par des chutes sur le sol. Les erreurs auto-infligées sont des dommages ou des défauts causés directement par l'utilisateur et non dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.